120
적격 잠재고객
직원 약 5~15명 규모로 지역 또는 로컬 시장에서 운영하며 웹사이트, 추천, 캠페인 및 영업 활동을 통해 잠재고객을 확보하는 중소 서비스 기업을 기준으로 한 연간 예시 목표입니다.
120
신규 고객
약 100~250명의 활성 고객을 보유한 중소 서비스 기업을 기준으로, 연간 약 300명의 적격 잠재고객 중 약 120명의 신규 고객을 확보하는 예시 목표입니다.
85%
고객 유지율
약 100~250명의 활성 고객을 보유하고 반복 거래 또는 지속적인 고객 관계가 중요한 안정적인 서비스 기업을 기준으로 한 연간 고객 유지 목표입니다.
20,000
웹사이트 방문 수
SEO, 캠페인, 추천, 소셜 채널 및 디지털 콘텐츠를 활용해 지역 시장에서 고객을 유치하는 중소 서비스 기업을 기준으로 한 연간 웹사이트 트래픽 목표입니다.
5%
웹사이트 전환율
디지털 채널이 구축된 서비스 기업에서 웹사이트 방문자의 약 5%가 문의, 견적 요청, 양식 제출 또는 구매와 같은 의미 있는 행동을 완료하는 예시 전환 목표입니다.
8시간
고객 응답 시간
직원 약 5~15명의 서비스 기업이 정상 영업시간 동안 고객 문의, 잠재고객, 견적 요청 및 지원 요청에 대응하는 평균 응답 시간 예시 목표입니다.
US$500,000
연간 매출
직원 약 5~15명, 활성 고객 약 100~250명을 보유하고 신규 및 반복 고객을 통해 매출을 창출하는 중소 서비스 기업을 기준으로 한 연간 매출 목표입니다.
20%
이익률
연간 약 CA$500,000의 매출을 올리는 안정적인 서비스 기업이 인건비, 서비스 제공, 마케팅 및 운영 비용을 관리하면서 유지하는 영업이익률 예시 목표입니다.
