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120
有望見込み客
従業員約5〜15名で、地域またはローカル市場を対象に、Webサイト、紹介、キャンペーン、営業活動から見込み客を獲得する小〜中規模のサービス企業を想定した年間目標例です。
120
新規顧客
約100〜250社・人のアクティブ顧客を持つ小〜中規模のサービス企業を想定し、年間約300件の有望見込み客から約120件の新規顧客を獲得する目標例です。
85%
顧客維持率
約100〜250社・人のアクティブ顧客を持ち、継続取引やリピート利用が一定割合あるサービス企業を想定した年間顧客維持率の目標例です。
20,000
Webサイト訪問数
SEO、キャンペーン、紹介、ソーシャルチャネル、デジタルコンテンツを活用して地域市場から顧客を獲得する小〜中規模サービス企業を想定した年間Webサイト訪問数の目標例です。
5%
Webサイトコンバージョン率
一定のデジタル集客基盤を持つサービス企業を想定し、Webサイト訪問者の約5%が問い合わせ、見積依頼、フォーム送信、購入などの重要な行動を行う目標例です。
8 時間
顧客対応時間
従業員約5〜15名のサービス企業が、営業時間内の問い合わせ、見込み客、見積依頼、サポート連絡に対応する際の平均応答時間の目標例です。
$500,000
年間売上高
従業員約5〜15名、アクティブ顧客約100〜250社・人で、新規顧客と継続顧客の両方から売上を得る小〜中規模サービス企業を想定した年間売上目標例です。
20%
利益率
年間売上約50万カナダドルのサービス企業が、人件費、サービス提供、マーケティング、運営費を管理しながら維持する営業利益率の目標例です。